大家常常說：「不知道就Google」、「不然我Google一下是什麼」、「我查一下Google」等，後續就接著搜尋關鍵字，來尋找相關資訊與答案，那你知道在Google搜尋的時候，上面、下面其實是會跑出廣告的嗎？運用關鍵字廣告的比對與系統運算，提供給當下消費者需要的服務，或是消費者迫切需要解決問題的方法與答案，這種方式，其實是廣告形式中最為精確與有效。
什麼是Google關鍵字廣告？／關鍵字廣告是什麼形式與呈現
關鍵字廣告是什麼？呈現方式大解析(以品牌端的視角與消費者視角剖析)
「關鍵字廣告」是一種廣告形式，不是單單只有在Google上面，Yahoo、微軟的Bing、大陸的Baidu、韓國使用的Naver等都有其功能，其中以Google關鍵字廣告為目前使用量最大、最廣泛的搜尋引擎，那它到底是怎樣呈現？就以兩個不同面向進行剖析，第一個是買關鍵字的人(大部分是品牌端、出資者、提供產品與服務者)，第二個是查詢關鍵字的人(大部分是消費者、需求者、受益方)，從這兩個不同的方向了解關鍵字廣告的運作與呈現。
品牌端、出資者、提供產品與服務面向
首先品牌端透過「關鍵字研究」去得到有搜尋量、有效的字，那所謂有效與有搜尋量的字，就是這些字詞是品牌端所提供的產品、服務、本身品牌…等字詞，同時也是消費者每天會到搜尋引擎所查詢的關鍵字，例如：衣服、鞋子、餐廳、Nike、APPLE等，品牌端會規劃與指定購買這些「關鍵字」，同時撰寫「標題、說明」等文案，而後指定「連結到某一頁網站」進行完整的Google關鍵字廣告設定。
消費者、需求者、受益方面向
消費者搜尋某些關鍵字時，因系統比對到該字詞與品牌端所購買與指定的「關鍵字」有比對到時，搜尋結果會優先出現該品牌當時規劃的「標題、說明」文案，與「指定的網頁」在搜尋結果頁上呈現，也就是常常看到的『贊助商廣告』、『廣告』、『贊助』等字詞，通常位於廣告最上方，以Google搜尋結果來說，廣告最多是上面四則、下面三則，如不是出現以上述字眼，就不是關鍵字廣告。
Google關鍵廣告的運作，最大的特點與計費是怎樣的形式
Google關鍵字廣告的多樣性與調整，最大特點就是「PPC點擊付費」的形式！
了解到Google關鍵字廣告的基本呈現後，可以明確發現廣告的「關鍵字」、「標題」、「說明」、「指定的網站」其實都是品牌端自行提供的，並非系統讀取資料後自動產生而無法修改，「全部都是可調整的」，除了字數上的系統限制之外，不管是針對節慶、活動、新品等，甚至活動網址都是可以隨著當下的需求立即更改，非常的彈性多元，就連匹配消費者與品牌端的「關鍵字」，也可以新增與移除，自由度高多樣性與可變性佳。
另外一大特點，Google關鍵字廣告的收費模式為「點擊付費」，也稱之為PPC(Pay Per Click)，如果消費者查詢關鍵字後，跳出品牌的廣告但沒點擊進站，就完全不需要支付任何的廣告費，反之，如果消費者查詢關鍵字後，看到廣告點擊進站，那品牌端就需要給付給Google關鍵字廣告費，至於每一次廣告的最高單次點擊費用是多少？也是可以進系統設置的，例如：設定最高單次點擊5元，消費者在每一次搜尋時看到廣告後點擊的費用，就可能會是4.5、4.8、4.2元等浮動的數字(數字有小數並且每次點擊花費都不同，此狀況是正常的，會跟市場當下的競爭還有廣告品質…等各種變數)。總之，點擊成本可設定，品牌可以根據點擊的目標，有效控制與分配關鍵字廣告的預算。
Google關鍵字廣告付款方式大公開，選定「自動」與「手動」差很多，設定錯誤就只能重新來過
大家可以想像Google關鍵字廣告有點像是儲值卡的概念，帳戶裡面會先有一筆錢，每一次廣告被點擊後，就會從這個儲值卡裡面進行扣款，直到沒有錢為止，廣告就會停止與消失，除非自行暫停，不然正常情況下會一直進行，依照設定的方式於搜尋時持續曝光。
這個儲值卡的付款方式大致上分成兩種，一種是手動付款、另一種是自動付款，其中最大差異如下：
| 特點 / 付款方式 | 手動付款(匯款) | 自動付款(信用卡綁定) |
| 入帳速度 | 需等銀行入帳，約5-7天 | 速度快即時刷卡 |
| 付款渠道 | 郵局/銀行/便利商店…等 | 信用卡綁定 |
| 發票 | 有發票，收取另外稅金 | 無發票，沒有另外稅金 |
| 優點 | 有發票可以進行公司報帳，有統一編號資訊等資訊(但須在系統完整填寫)，作帳進出清楚 | 速度快，無稅金無發票，也無固定金額，由Google先代墊，達到一定花費後刷自動刷卡付款 |
| 缺點 | 耗時長，忘記匯款廣告花費完畢即停止，或是銀行作業關係會有時間遞延問題，收取5%稅金要先算進儲值金額裡面，避免實際投放金額較少 | 無發票無法報稅，金額由系統進行扣除，須注意總共的花費，不然系統累積一定金額後扣除，可能會超過原訂預算 |
此外，手動付款裡面除了匯款以外，還有另外一個是手動付款內的信用卡付款，意思是手動先用信卡刷卡一筆金額入帳，由那筆固定金額依照每天點擊花費狀況進行扣款，直到沒有錢為止，廣告如要繼續，一樣刷卡固定金額再次入帳即可，此方式一樣沒有稅金與發票，與自動付款最大不同的地方，就是有預先支付的固定金額來扣錢，而非沒固定金額由Google系統自行累積花費後扣款，相較之下預算掌握度更高。
特別注意的是！自動付款與手動付款一但選定後，就無法再進行更動，所以公司需要發票報帳的話，一定要使用手動付款內的匯款方式，如果設不小心定成自動付款的話，就只能重新申請帳號與重設付款方式，無法直接進行更改，這點須特別注意！
Google關鍵字廣告每個月、每一季、每一年到底要規劃多少預算？有沒有一個平均值可以參考？
最常有客戶或是第一次想嘗試下Google關鍵字廣告的老闆，會問說：那我一個月還是一天要規劃多少錢啊？會不會點一次很貴？點幾下就沒廣告了？下一季是我們旺季要怎辦？有沒有均值的預算可以參考…種種問題，真的讓很多人苦惱到底要規劃多少預算才是適合，因為品牌端都會有預算上的限制與考量，所以找到中間平衡點更是另外一件重要的關鍵。
事實上，這個答案要回到最初－「關鍵字的研究」，每個產業的關鍵字單次點成本其實都不一樣，舉個例子：一支普通原子筆20-50元，一個醫美整型外科療程20-50萬，這兩個關鍵字完全不同、點擊成本不一樣、每天與每月的搜尋量也有差異，所以不可能把預算套用到彼此身上，市場上也沒有所謂的平均值預算，可以同時套用到整形外科療程與原子筆上。
藉由「關鍵字的研究」去規劃字組，針對這些字組查看過去一年來平均單次點擊的成本，還有預測工具跑後續的數據，綜合起來後，運用統計的資料來了解預算金額應該是多少。亦或是用原本預算，在進行「關鍵字的研究」中瞭解到此預算能夠獲得多少的曝光、點擊量等，去評估是否能達成目標，這樣才是正確的做法！
Google關鍵字廣告的額外資訊
廣告素材資源(額外資訊)，有助於提升廣告內容的完整度，沒有設定就輸給競爭對手了！
Google關鍵字廣告除了標題、說明、到達網址是必備的三要素之外還有額外資訊，內容非常多元，像是：地址、電話、摘要、圖片、連結等多種不同的內容，主要出現於文案內與上下方，並且進行客製化的撰寫(但是要符合不同額外資訊內的架構設定)，也是影響廣告排名的一項因素。
常常看到，廣告會出現營業時間、地點在什麼地區、電話還可以直接點擊，或是會顯示免運費・免手續費・貨到付款中間會有「・」做區隔，亦或是出現類別：某某服務、某某內容等，這其實是額外資訊，甚至下面會有好幾個連結，那些連結也都可以分別導向指定頁面，篇幅版位非常大，那些都是額外資訊，更加提升品牌資訊的完整度，同時帶給消費者便利與符合需求的內容。
Google關鍵字廣告排名是怎麼排序
都做廣告了當然要在第一頁，但競爭者同時也想，系統要怎麼排序誰要在第一頁前面？
Google關鍵字廣告的排序，其實是用廣告評級去進行排名的，評級因素主要分成6項：(這邊也同步分享Google官方的資料提供大家參考)
一、廣告出價
Google關鍵字廣告會根據你願意支付的，最高單次點擊出價金額進行評估，可以想像是拍賣會現場，拍賣的內容就是某個關鍵字搜尋後的排在第一頁的一、二、三名版位等等，出價越高者排名可能就會在比較前面，例如：同樣字詞有人出價點一次最高10元、有人點一次最高出價100元，點一次100元的廣告就比較高機率優先出現在搜尋結果中前面位置，10元廣告可能就比較後面，單次點擊金額可以隨時調整，也是其中決定廣告排序重要的因素之一。
另外Google系統也針對廣告出價有一個獎勵機制，通常廣告品質越好，是有助於可以降低單次的點擊成本，例如：A廣告品質5分，B廣告品質4分，雙方最高單次點擊出價都是設定10元，最後A可能每一次被點擊所支付的費用為8.5元，B每一次被點擊所支付的費用可能為9元，長期累積下來就會有明顯的差異。
二、廣告和到達網頁的品質
Google關鍵字廣告非常注重使用者的體驗，所以每一個廣告都有品質分數：
1. 廣告和到達網址的實用與關聯性：到達網址是不是真的符合使用者所需的實用資訊，廣告文案和網站內容需高關聯性。
2. 使用者點擊廣告的對到達網站的期待：搜尋看到廣告後，點擊的機率越高，代表使用者對於網站的期待和進站意願越高。
3. 到達網頁是否便於瀏覽：透過網站進站後有良好體驗，瀏覽時間夠長、內容夠豐富點選其他站內的資料、網站載入速度快不會延遲等。
三、廣告評級門檻
Google關鍵字廣告設定了最低的廣告評級門檻，如果連門檻都沒有達到，則廣告就會無法出現。
四、競價中的競爭力
如果有兩個廣告要爭取第一頁第一名位置，雙方的評級相當，那兩個廣告都可能在此位置出現。如兩個廣告評級差距越大，評級越高分自然越可能勝出，隨勝率提高，相對也可能需要付出較高的點擊成本。(可以想像前三名的彼此競爭，三者評級相當，但第一名可能會需要花較多的金額)
五、使用者搜尋時當下的時空背景
使用者搜尋時當下的時空狀況，都會影響到競價的成果，包括當時查詢的關鍵字、地理位置、裝置、時間…等，還有使用者行為與屬性，都會影響到廣告的排序，每個使用者搜尋出來看到的內容也都不同。
六、廣告素材資源和其他廣告格式的預期成效
廣告可以設定額外的素材資源(額外資訊)，例如：電話號碼、網站其他特定的連結頁面…等，基本有設定額外資訊就是有加分，Google就會根據添加的內容進一步評估這些資訊對廣告造成的影響，也會影響廣告排名。
Google關鍵廣告的優點與特色
一、曝光免費、點擊計費，品牌迅速獲得了免費曝光
Google關鍵字廣告一大優點與特色就是「曝光免費，點擊才計費」，如果消費者搜尋關鍵字後沒點擊廣告，品牌端就不需付任何費用，等於賺到了一次免費的曝光，迅速提升了品牌的曝光度！
二、目標族群精準、消費者主動上門
Google關鍵字廣告本質上是屬於被動式出現(以廣告呈現的面向是被動，以消費者角度是由他們主動尋找)，消費者進行搜尋某個關鍵字的這個行為，透過系統比對與市場競爭之後，廣告才有可能出現，所以內容本身與消費者的意圖、需求關連度高，自行搜尋加主動上門詢問，相較於其他廣告類型來的精準，也是成效較佳的原因。
三、廣告標題、說明的內容客製化程度高
Google關鍵字廣告需要的元素，基本上是標題、說明、到達網址缺一不可，所以在這些內容上都是可以自行增加與調整，例如：針對某節慶、某項新品、某個活動…等，標題說明都可以隨時更改，非常彈性依照品牌端需求，客製化內容(但是符合規範和原設定的限制 例如：標題說明字數、法規等)。
四、廣告上線時間快速，依照時段進行調整
廣告設定完畢後就會送審系統，於24-48小時內審核通過即刊登上線，非常的迅速，並且可以設定固定的刊登時段，例如：公司只有週一至週五營業，並且從早上8點到下午6點，或是24小時電商優惠活動從7月1號到7月15號，這些都是可以即時調整。
五、受眾可以進一步鎖定
Google系統其實在每個人身上都有貼標籤，一個人身上可能同時有好幾個，例如：一位女性透過搜尋奶粉關鍵字後進行下單購買，並且查閱月子中心等資料。根據行為進行分析與推算，Google就可能辨別為：此人是25-34歲、懷孕媽媽、嬰幼兒產品、購物等興趣標籤，透過這樣的方式，關鍵字廣告在設定時，其實也可以針對目標的年齡、性別等進行鎖定(其背後就是系統本身針對每位消費者行為進行了不同標記去判斷)，更加精確廣告的目標對象。
六、地區不受限，跨縣市和跨國家都可以進行規劃
如果店面橫跨雙北地區，可能開到台中、高雄、台南等，也可以指定這些地區的消費者，在搜尋時才會看到廣告，其他地區消費者是看不到，甚至還可以設定國外的地區，例如：香港、新加坡、美國、歐洲…等，都可以針對區域的進行鎖定。
七、裝置多樣，囊括不同的使用者習慣
每個裝置的使用者習慣不一樣，Google關鍵字廣告可以針對手機進行投遞，或是只有電腦的使用者搜尋時才看的到，還是都不限制兩種都可以呈現，甚至這連智慧電視與平板都可以進一步的鎖定，讓我們跨裝置進行廣告的投放，囊括多種不同的使用者。
八、語言設定，針對該國家與地區的使用者進行規劃
台灣人可能手機本身就有不同的語言設定與切換，不管是台灣人還是在台灣的外國人，有人習慣中文加英文、中文加日文、單純中文、單純英文等多語系，Google針對不同語言也可以進行鎖定，廣告會針對使用者的Google語言設定去進行呈現，例如：只鎖定中文，那基本上使用中文以外的使用者，進行搜尋時就看不到廣告了。
所以在設定跨國廣告時也可以進行設置，例如：針對馬來西亞國家的搜尋廣告，我可以設定中文、馬來文、英文、印度文等，讓不同種族的人與當地的外國人在搜尋時看到廣告，也是更為精準的設定方式。
九、關鍵字規劃工具豐富度高，字詞搭配數據一起評估
Google的廣告系統裡面，有一個叫做－關鍵字規劃工具，此工具提供了豐富的關鍵字詞，並使用數據化呈現，如：曝光、點擊、點擊成本、競爭程度等多種指標，在進行關鍵字研究時，可以快速協助品牌端找到適合的字詞，配合預測工具，更加了解每個關鍵字的花費與預算投入的比例。
十、Google版位優勢，圖文方式呈現在不同地方
Google提供了多項的服務內容平台，如：Gmail信箱、YouTube影片平台、Google map地圖、Google商家檔案…等，而Google關鍵字廣告不是只有限定搜尋時才會出現，進一步可以開啟設定，把廣告串連至上述的各式Google服務平台上進行曝光，並且除了文字，更可以加入圖片方式呈現(圖片的額外資訊等)。
十一、成效較容易評估，數據量化準確度提升
Google關鍵字廣告是點擊計費(PPC)的方式，所以關鍵字曝光多少、點擊幾次、花多少錢，手機桌機、地區、時段等所有內容全部都可以數據量化呈現，甚至廣告文案的好壞與否都可以利用數據方式做為參考的依據，讓品牌端更加精準和判斷成效，來規劃後續的策略。
十二、廣告花費可控度高，要暫停、要開始隨時可調整
Google關鍵字廣告的預算與花費可以隨時調整，銷量好、節慶促銷的時候可以隨時進行加碼，如果成效不好、商品賣完沒貨時，也可以馬上暫停，只需要進入系統後就能一鍵暫停或開始，相較於傳統媒體，數位廣告更即時的控制。
十三、轉換的按鈕與頁面安裝程式碼，數據精準與系統學習更加優化
在進行廣告之前，我們可以把某些頁面或是按鈕，例如：加入購物車、購買、表單填寫送出…等，安裝Google廣告的追蹤程式碼，除了有利於系統的學習讓數據更加準確更具參考性外，也能讓優化網頁的內容，像是發現消費者到加入購物車後就流失了，那我們可以針對加入購物車頁進行優化，亦或是針對曾經加入購物車的消費者提供優惠活動，多增加廣告主動曝光，進而提升銷售機會點，這些都是透過程式碼安裝來進一步規劃。
Google關鍵字廣告是目前大多數媒體裡面，精準度最高、最彈性、最複雜的廣告形式，廣告審核上線後必須隨時注意與調整，優化的方式非常多元，透過不斷的嘗試，找出當下最適合自己的廣告帳戶與產業運營模式，同時多觀察競品文案、內容與策略，創造自己品牌的市場區隔，綜合以上的內容，將帶來意想不到的效果，如果需要有經驗的Google關鍵字廣告專家進行規劃，也歡迎與我聊聊，一起找到適合您產業的運行模式！