5W、5W1H「六合法」,拉斯威爾傳播模式的實務應用

網路世界與科技的進步,讓數位媒體與行銷也有了巨大的發展,尤其「數位行銷」就是為了解決消費者與品牌之間重要的溝通「橋樑」,尤其,不得不提起傳播學的四大奠基者之一「拉斯威爾」(Harold Dwight Lasswell),即便已數據為基礎的分析角度,「拉斯威爾傳播模式」依舊十分的重要與實用,應用到行銷規劃,來達成品牌目標與滿足消費者需求。

拉斯威爾是誰

拉斯威爾介紹

拉斯威爾(Harold Dwight Lasswell) 1902-1978 ,出生於美國,於1922年獲得芝加哥大學哲學與經濟學的學位,1926年獲得博士的學位,而後曾經在耶魯大學任教,是20世紀一位跨領域重要學者。

結合政治、社會心理、傳播學專家,於1936年,拉斯威爾發表的World Politics and Personal Insecurity一書,在政治領域中,說明了權利的力量將對於他人的影響:誰獲得了什麼?何時與如何得到?這也成了政治傳播理論的重要的論點,也講述政府如何藉由媒體影響大眾的認知與行動,也是發表5W傳播模型前的重大觀點研究,也是政治心理學重要理論之一。

拉斯威爾對傳播領域貢獻

1948年,拉斯威爾於《社會傳播的結構與功能》(Structure and Function of Communication in Society)一書中,提出了傳播五大傳播模型要素,也就是著名的「拉斯威爾傳播模式5W」,影響整個傳播界早期重大的研究成果,甚至是用於現在的媒體、廣告、行銷、公關宣傳等都能加以應用,可以從傳播內部結構作為出發,也可以從接受者的角度進行探討,把它模型化方式進行解析,也讓後世許多學者針對此模式進行修改、補充和發展。

拉斯威爾傳播模式5W

“Who says What in Which channel to Whom with What effect?”

拉斯威爾的傳播模型“Who said What in Which channel to Whom with What effect?”「誰傳播了什麼?透過什麼渠道?讓誰接受到?後續造成怎樣的影響與效果?」,這個具體化的結構可以把它拆解成「WHO」、「WHAT」、「WHY」、「WHEN」、「WHERE」5W模式,這也是常聽到英文疑問句中的第一個英文字母

輾轉也奠定了現在「控制分析」、「內容分析」、「受眾分析」、「媒體渠道分析」、「效果分析」等方向,目前也十分廣泛地用於新聞寫作、行銷廣告策略發想、甚至是工程類品質管理、學術研究問題解決與分析等,都有應用此模型來進行規劃。

六何法又稱「5W1H」最早起源

英國作家Rudyard Kipling的著作中,提到了5W1H內容,演變到現在的六何法

吉卜林(Rudyard Kipling)1865-1936是一位獲得英文諾貝爾文學獎的作家,於1902年著作《原來如此的故事》(Just So Stories)中講述了一個好奇的小象為了瞭解鱷魚吃什麼,最後鼻子被拉長的故事,裡面提到了:我有六個僕人,它們教會了我所有事情,他們名字是「What」、「Where」、「When」、「How」、「Why」、「Who」。

(圖片與詩歌資料參考來源:https://americanliterature.com/author/rudyard-kipling/poem/the-elephants-child-poem

I Keep six honest serving-men:
(They taught me all I knew)
Their names are What and Where and When
And How and Why and Who.

曾經擔任過記者的吉卜林,運用5W1H這些關鍵字,來進行撰寫、分析、提問等,影響後世對於新聞寫作與分析上的重要架構,也是六何法的起源。

數位行銷為方向進行應用-拉斯威爾傳播模式5W

運用拉斯威爾傳播模型5W,來對應到現代的數位行銷模式是怎樣的內容

拉斯威爾傳播模型5W內容說明對應現代內容
Who傳播者/散布者品牌方、電商、企業主、政府、網紅自媒體創作者
said What內容/訊息/方向品牌名聲、產品、節日活動、政策宣導、貼文影片內容
in Which Channel傳播的媒體管道Meta社群、Google搜尋、新聞網路、論壇、YouTube
to Whom受眾/接受者品牌愛好者、消費者、選民大眾、會員、粉絲追蹤者
with What Effect傳播的效果品牌曝光認識、產品購買行動、態度改變、支持訂閱

在數位行銷領域的使用,每個5W都可以找到現代的相對應內容,運用拉斯威爾傳播模式,即使已經是傳播學的理論了,依舊適用於現在,不管科技再進步與發達,手機、網路、電腦的使用,都離不開這個範圍,因此都能套用到行銷與企劃專案的推進。

Who就像是品牌端、政府、企業主,也就是傳播者,What就是想要溝通與散佈的內容,至於Which Channel就是溝通的渠道,像是Google、Meta社群、新聞論壇網站等,透過這些渠道進行通知宣布讓大仲知道,Whom就是目標對象、受眾(Target Audience),也就常常說到的TA來進行推廣,最後What Effect產生預期效果來達成原本的目標,運作數位行銷數字的量化評估,讓我們更加了解做5W後的成效後越做越佳。

「5W1H」六何法,分析「品牌方」數位行銷的企劃內容

運用5W1H六合法進行規劃,實際規劃與運作品牌方的數位行銷

「What」、「Where」、「When」、「How」、「Why」、「Who」。

What(明確找出與了解目前要解決的問題與核心)

明確知道目前品牌的問題與內容,品牌曝光量太少想要解決知名度?還是新品的銷售太低想要提升,聚焦核心內容後制定目標,對於目標方向有深入了解,針對問題進行提問,找出要跟接受者溝通的內容是什麼。

Why(找到根本原因進一步企劃)

根據問題進一步了解為什麼要做這個企劃,是公司年度目標還是政府法令,還是節慶如:618、母親節、週年慶等,某個政策、環保意識與ESG等概念,並加以規劃。

 Who(釐清相關的人員配置與受眾研究)

包含決策者、執行者、規劃者清楚問題核心與原因後,針對受眾輪廓進行深入研究了解習性,例如:目標族群是男生女生、幾歲住在哪個地區,經常使用哪些媒體或喜歡的偶像、消費行為等。

Where(確定地點位置或是媒體渠道進行規劃)

了解到受眾習慣與行為後,開始佈局,如受眾經常使用Meta廣告、Google廣告、Line廣告、新聞論壇等,就可以在這些平台規劃溝通的內容,使用圖文或影音素材進行曝光,是否要找網紅藝人加持等,對於品牌有無正面效應與達成目標,都需要衡量。

When(掌握時間點與制定持續性)

掌握宣傳的時間點,是否針對節日或是活動要提前熱身,或是延長活動時間,來增加品牌的討論度與持續性,思考在主要宣傳期加碼廣告預算來進行強化。

How(完成提案與解決方案)

最後,綜合前面的內容進行最後的企劃製作,制定具體可執行的提案與解決方案,例如網站公司討論製作活動頁,美編設計視覺圖文影音方向、廣告投放手針對各媒體投放金額與建議等,這些都是落地的執行內容。

拉斯威爾傳播模式5W、六合法,都適用數位行銷與廣告

藉由拉斯威爾傳播模式5W、與5W1H「六合法」的分析應用,有助於數位行銷方面的規劃,找運用不同的媒體渠道與廣告數據帶來的結果,幫助我們分析各項指標成效是否有達成預期,以便隨時調整品牌的策略,更能保持競爭力!

參考資料
Academia
Onlinelibrary Wiley
Britannica
Cambridge University Press
Jstor

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